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实体店初尝数字化转型甜头 智慧零售布局今年或

发表日期:2018-04-16 13:35文章编辑:因格智能浏览次数: 标签: 智慧零售实体店数字化    

4月12日,在重庆举办的2018中国“互联网+”数字经济峰会高峰论坛上,华润集团与腾讯公司签署战略合作协议,未来双方将联手在智慧零售、云和大数据等领域展开紧密合作。至此,中国排名前十的零售商起码已有八家选择与腾讯系或阿里巴巴系联合发力智慧零售。加上正持续开店的京东便利店和天猫小店等,大巨头与小商家都在共赴一场新零售之约。业内认为,数字化运营正成为零售商的基因,并且趋于常态。实体零售商的智慧零售改造,预计也会扎堆在今年陆续完成阶段性的目标。

  A、十大零售商八家联手互联网巨头

根据4月12日华润集团与腾讯公司签署的战略合作协议,在智慧零售领域,围绕华润的零售产业,双方将重点打造新一代智慧零售标杆门店,对试点城市的华润万家“大卖场”门店进行全面科技赋能;结合华润集团的商场超市、生活小区、咖啡连锁等各场景,以腾讯小程序、公众号等为载体,完成两者的优势互补。值得注意的是,物美集团创始人张文中也参加了这一峰会,透露出两家企业合作的端倪。

  羊城晚报记者发现,在此前一天,步步高发布的公告显示,其向腾讯和京东分别转让6%和5%的股份已完成过户。

  而根据最新的凯度消费者指数,国内零售商市场份额前十依次是高鑫零售、华润万家、沃尔玛、永辉、家乐福、百联、物美、武商联、SPAR、步步高。那么截至目前,除了SPAR和物美,十大零售商已有八家联手AT两大互联网巨头(阿里和腾讯)。如果加上数月前连续转让股份给永辉超市使之成为二股东的红旗连锁,似与腾讯有意合作的物美集团,零售业头部企业十之八九已通过与互联网巨头联姻发力智慧零售。而羊城晚报记者根据凯度消费者指数统计发现,这些零售商们占零售业总份额比重已远超三成。

 

  B、巨头和小店同赴新零售之约

  如果将与正持续开店的京东便利店和天猫小店等计算在内,更可发现全国大量零售商,都正通过“+互联网”加入智慧零售的大浪潮。

  通过合作,实体零售商正触摸到以往未能企及的数字化转型新高度。

  以家乐福为例,家乐福中国区副总裁兼首席营销官余莹表示,以往家乐福一般只能通过顾客小票进行数据分析,只是为触达线下零售会员,每年花在海报上的钱就高达3亿元。但在与腾讯战略合作之后,把钱投放到朋友圈,就能让2800万会员几乎每天都能看到家乐福的广告。通过线上招募会员也让其收获颇多,今年2月通过小程序跳转,一个月就积累250万轻会员,而家乐福APP每年吸引的用户仅在200万到300万。

  被阿里收购的高鑫零售营业额升至1023.2亿元人民币,全年利润激增14.9%,也证实了新零售可能带来的助推效应。步步高集团董事长王填也直言,步步高通过与腾讯、京东的合作,才发现线上线上融合的正确方向。

  C、今年扎推完成阶段性目标

  外界常说零售商这是在“站队”,但更值得注意的是,联手互联网巨头而非继续独自探索,似乎让他们体验到打通数据孤岛和数字化转型的红利。

  根据多家零售商对外透露的消息,今年将是实体零售企业扎堆完成数字化改造阶段性目标的一年。王填就宣布,到今年6月30日之前,步步高用户数字化基本落地,10月30日之前,到店数字化普及;余莹则宣布,家乐福与腾讯共建的16个项目将会在2018年全部落地;而高鑫零售此前已表示,计划2018年年底前完成全部门店的新零售改造。

 

  新零售时代

  消费从“千人一面”变“千人千面”

  谈到智慧零售当前的难点,王填认为,是如何实现对消费者千人千面的精准营销。复制电商的“千人千面”经验,会成智慧零售的使命之一。中国电子商务研究中心主任曹磊表示,新零售时代消费会从“千人一面”转向“千人千面”。

  零售商和互联网企业实现流量生意的双赢,这是过去一年多智慧零售如火如荼展开的逻辑之一。在零售商眼里,发展智慧零售可以实现存量挖掘,对实体店流量进行数字化资产管理和变现,还可带来增量;而对于互联网巨头而言,线上流量越来越贵,便宜的反而在线下。

  在不久之前举办的2018中国零售数字化创新大会上,中国连锁经营协会会长裴亮表示,零售企业数字化最大的贡献是引流,零售数字化从1.0进化到2.0,也从为前端引流逐渐渗透到中端和后台,在商品组合、库存管理、选址、人员管理优化等方方面面都开始起作用。

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